Expédition et retours
Et si cela ne me convient pas ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous portons garants de la qualité et de l'efficacité de nos produits, et nous sommes convaincus qu'ils dépasseront vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours - pour vous donner la tranquillité d'esprit que vous méritez lorsque vous faites un achat chez nous.
Quels sont les délais d'expédition ?
Nos délais d'expédition varient de 24 à 48 heures, en fonction du volume des commandes. Veuillez noter que les charms personnalisés peuvent prendre plus de temps en raison de leur temps de préparation.
Pendant ce temps, notre service client reste disponible 24h/24 pour répondre à toutes vos questions.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Quel est le coût de l'expédition ?
La livraison est offerte dès 50 euros d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 3,99 € en France et de 4,99 € en Belgique.
Suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un numéro de suivi à votre adresse électronique une fois que votre colis aura été expédié. Veuillez suivre votre commande en utilisant notre page de suivi.
Informations produit
Vos produits sont-ils faits main ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués à la main, avec soin, dans notre atelier et confectionnés sur commande.
Où sont fabriqués vos produits ?
Ils sont fabriqués avec soin dans notre atelier, situé dans la région du Bas-Rhin, en France.
Et pour plus d'information ?
Sous chaque produit, vous trouverez une fiche technique ou une description détaillée vous fournissant toutes les informations relatives.
"Le service client a été super réactif et compréhensif quand j'ai appelé juste après ma commande pour changer un charm. J'avais fait une erreur, et en un rien de temps, tout était réglé !"
Manon. D | Paris